Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VELLISA.PL

Obowiązuje od: 18 lutego 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

        1. Sklep internetowy Vellisa.pl, dostępny pod adresem https://vellisa.pl, prowadzony jest przez Gracjana Neugebauera, prowadzącego działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Mieszka I 1A/25, 72-010 Police, NIP: 8513342939, REGON: 543541273.

        2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów, a także zasady składania i realizacji Zamówień.

        3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem:

          • E-mail: vellisakontakt@op.pl
          • Telefon: +48 533 634 833
          • Adres korespondencyjny: ul. Mieszka I 1A/25, 72-010 Police

        4. Każdy Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

        1. Sprzedawca – Gracjan Neugebauer, prowadzący działalność gospodarczą, NIP: 8513342939, REGON: 543541273.
        2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://vellisa.pl.
        3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
        4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
        5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.
        6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
        7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

        1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów shapewear (bielizny modelującej) oraz produktów pokrewnych.

        2. Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

        3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

        4. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

        5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywiste kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach ze względu na ustawienia monitora Klienta.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

        1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

        2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:

          • Wypełnienie formularza zamówienia,
          • Wybór sposobu płatności,
          • Akceptacja Regulaminu,
          • Kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" lub równoznacznego.

        3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

        4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§ 5. PŁATNOŚCI

        1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w systemie Shopify Payments, w tym:

          • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, itp.),
          • BLIK,
          • Przelewy online,
          • Inne metody dostępne w systemie płatności.

        2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§ 6. DOSTAWA

        1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski.

        2. Dostawa jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich Zamówień.

        3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

        4. Produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy zagranicznego (Chiny) za pośrednictwem standardowych usług kurierskich.

        5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem.

        6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla Konsumentów)

        1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych.

        2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

        3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem na adres: vellisakontakt@op.pl).

        4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

        5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

        6. WAŻNE - Produkty podlegające zwrotowi:

          • Ze względów higienicznych, Produkty shapewear (bielizna modelująca) mogą być zwrócone wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, z nieuszkodzonymi metkami i plombami higienicznymi.
          • Produkty, które zostały rozpakowane, przymierzone bezpośrednio na ciało lub których plomby higieniczne zostały uszkodzone, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta.

        7. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

        8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

        9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

        10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

        11. Produkt należy odesłać na adres: ul. Długosza 2, 72-010 Police, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.

        12. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. REKLAMACJE

        1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad.

        2. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona).

        3. Reklamację można złożyć:

          • Pisemnie na adres: ul. Mieszka I 1A/25, 72-010 Police
          • Elektronicznie na adres: vellisakontakt@op.pl

        4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

          • Danych kontaktowych,
          • Numeru zamówienia,
          • Opisu wady,
          • Żądania Klienta.

        5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

        6. Produkty reklamowane należy odesłać na adres: ul. Długosza 2, 72-010 Police.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

        1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

        2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

        3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klientów, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

        1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

          • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
          • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
          • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

        2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

        1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

        2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

          • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
          • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
          • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
          • Inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

        3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji zmienionego Regulaminu w Sklepie.

        4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.

        5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.